面谈的过程包括（）阶段。

多项选择题面谈的过程包括（）阶段。

A.营造氛围
B.阐明目的
C.交流目的
D.达成一致
E.结束面谈

1.多项选择题书面沟通的基本形式有（）。

A.备忘录
B.电子邮件
C.商务信函
D.建议书
E.报告和摘要

2.多项选择题压力的主要来源包括（）。

A.环境压力源
B.组织压力源
C.工作压力源
D.个性压力源
E.情绪压力源

3.单项选择题地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。

A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.自然灾害方面

4.单项选择题站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。

A.感同身受
B.高瞻远瞩
C.随机应变
D.自我超越

5.单项选择题劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。

A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.人力因素方面

6.单项选择题主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（）的表现。

A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.行为方面

7.单项选择题产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。

A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.行为方面

8.单项选择题以下不属于面谈主观信息的是（）。

A.观念性信息
B.情感性信息
C.行为性信息
D.价值观信息

9.单项选择题有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。

A.了解听众
B.阐明目的
C.营造氛围
D.恰当提问

10.单项选择题主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（）角色。

A.领导者
B.挂名领袖
C.联络员
D.监听者