单项选择题

饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解，这体现了饭店服务的（）。

A.文明性
B.舒适性
C.经济性
D.安全性

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单项选择题

饭店独立法人资格的本质除了“自负盈亏、自主经营、自我发展”之外，还包括（）。

A.合法的法人资格
B.必要的生产要素
C.正常的经营活动
D.自我约束

单项选择题

饭店业中最常用的特许经营方式是（）。

A.产品特许经营权转让
B.商标特许经营权转让
C.经营模式特许经营权转让
D.单项技术转让