（1）个人原因。
（2）人际原因，主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。
（3）组织原因。

（1）选择沟通媒介不当。
（2）几种媒介互相冲突。
（3）沟通渠道过长。
（4）外部干扰。

（1）孤僻。
（2）忌妒。
（3）多疑。
（4）自卑。
（5）干涉。
（6）羞怯。
（7）敌视。

是一种非凡的气度、宽广的胸怀；是对人对事的包容和接纳；是一种高贵的品德、崇高的境界；是精神的成熟，心灵的丰盈。