填空题

中国联通营业厅是以实体门店形式向客户提供（）的场所。

答案：通信服务

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单项选择题

（）是测量结果带有关联的一个参数，用以表征合理赋予被测量值的分散性。

A.测量误差
B.测量值
C.测量不确定度
D.误差值

【简答题】简述顾客参与对服务运作的影响？

答案：顾客参与对服务运作有以下影响：1. 服务质量感知：顾客参与可以提高他们对服务质量的感知。当顾客参与服务过程时，他们更有可...