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单项选择题
下列哪项不是护理服务质量的要素：（）。
A.人员和信息
B.技术和功能
C.物质和设备
D.时间的掌握和利用
E.顾客满意度
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问答题
【简答题】作为护理部主任，如何进行管理，以消除非正式组织的消极影响？
答案：
作为护理部主任，想要更好的进行管理，必须要采用正确的管理措施。针对每一个员工情况进行团结措施的实施，带动积极情绪。
