保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）
①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜；
②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险；
③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项；
④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是（）
①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误；
②参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格；
③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习；
④在与客户见面时主动出示相关执业证件。

目前，社会上存在唯利是图、损公肥私、损人利己、以权谋私、挥霍浪费等****的管理失序现象。以下有助于解决这些失序问题的措施有（）
①进一步健全制度；
②加强监督；
③完善管理；
④管理人员加强伦理道德知识的学习，提高自身修养。

以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有（）
①保险管理人员需要承担一部分下属的责任，为下属的工作考虑；
②保险管理人员被赋有制度化的权利，使其能够调度、指挥他人的工作活动，并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权；
③保险管理人员在职务上必须保证公司的利益，并以社会利益为最终价值目标和考量，需要忽略自身价值的实现目标；
④管理人员以完成既定管理目标为基本责任，通过管理工作来增强组织的实力，保持公司持续的发展。

以下行为符合保险专业代理人基本行为规范中的“保守秘密”规范的是（）
①李莉将陈扬和刘菲的工资收入情况告知甲寿险公司；
②李莉为了支持陈扬在A银行的业务，将刘菲的个人信息、工资情况透露给陈扬；
③李莉在与自己的营销总监吃饭谈天时，将刘菲最近外遇的消息透露给营销总监；
④陈扬将李莉所不知的刘菲的个人信息告知李莉。

行政伦理以效率为目标，以下是行政伦理提高行政效率的举措的是（）
①监管人内部职能权限的合理划分；
②做出合理的决策，减少不必要的监管；
③增加工作流程，缩短工作时间。

保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（）
①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义；
②不做夸张宣传；
③不隐瞒对投保人有利的条款解释；
④不因私利而刁难被保险人。