单项选择题

（）是产品质量先期策划的输出，描述了过程的每个阶段所需的控制措施，即描述减少变差和使过程保持稳定所采取的一系列措施。

A.控制计划
B.PFMEA
C.特殊特性清单
D.作业指导书

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单项选择题

门店申请的好品退库核准后，应在（）天内完成退库工作。

A.3
B.7
C.14
D.30

单项选择题

章鱼图显示了由（）到组织的直接输入，以及由组织到顾客所产生的直接输出。

A.员工
B.顾客
C.市场
D.供方