单项选择题

派送信息录入的内容不包括（）。

A.运单编号
B.收件时间
C.收件人签名
D.无法派送的原因

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单项选择题

客户服务的理念包括（）、视客户为亲友、注重服务细节。

A.内外结合
B.双向沟通
C.客户至上
D.降低企业成本

单项选择题

快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体，另一方面（）成为快递服务活动中的重要组成部分。

A.科学技术的进步
B.不可模仿性
C.快递企业国际化
D.信息服务