A.向有关行政部门申诉
B.请求消费者协会调解
C.向人民法院提出诉讼
D.与经营者协商解决
E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

A.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求
B.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传
C.经营者应当保证真实名称和标记
D.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限
E.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者肖费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝

A.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
B.服务的费用和内容违反规定的
C.对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的
D.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的物质的
E.销售的商品数量补足的

A.应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息
B.不得作引人误解的虚假宣传
C.对消费者就其提供的商品或者服务的质量提出的询问，应当作出真实＼明确的答复
D.对消费者就其提供的商品和服务成本问题的询问，应当作出真实＼明确的答复
E.对消费者就其提供的商品或者服务使用方法的询问，应当作出真实＼明确的答复

A.有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求
B.因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
C.享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利
D.享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利
E.有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为

A.自主选择提供商品的经营者
B.自主选择提供服务的经营者
C.自主决定购买或者不购买任何一项服务
D.自主决定接受或者不接受任何一项服务
E.有权进行比较、鉴别和挑选

A.成本的权利
B.性能的权利
C.生产日期的权利
D.产地的权利
E.生产者的权利

A.性价比
B.性能
C.用途
D.有效期限
E.质量

A.产地、生产者
B.用途、性能、规格
C.主要成分
D.生产日期、有效期限
E.进货日期、进货价格

A.公平
B.公开
C.自愿
D.诚实信用
E.平等