客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。

单项选择题客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。

A.电话服务中心
B.“一对一”专人服务
C.客户情绪体验
D.互联网的应用

1.单项选择题（）针对直接关系型群体。

A.缘故法
B.介绍法
C.陌生拜访法
D.电话约访法

2.单项选择题（）是指在目标市场中寻找有基金投资需求、有投资能力、有一定的风险承受能力、有可能购买或者再次购买基金的客户。

A.明确目标客户市场
B.市场细分
C.客户寻找
D.客户介绍

3.单项选择题（）是指因公司及员工违反法律法规、基金合同和公司内部规章制度等而导致公司可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。

A.市场风险
B.合规风险
C.操作风险
D.信用风险

4.单项选择题（）不可以开立基金账户。

A.16岁个体小王
B.17岁在读大学生
C.23岁应届毕业生
D.65岁退休干部小李

5.单项选择题（）需要基金监管机构的检查人员现场察看、听取汇报、查验资料。

A.非现场检查
B.日常检查
C.现场检查
D.年度检查

6.单项选择题一般而言，（）有杠杆效应，（）通常没有杠杆效应，

A.远期合约，互换合约
B.期货合约，远期合约
C.互换合约，期货合约
D.互换合约，远期合约

7.单项选择题金融衍生工具的基本特征不包括（）。

A.跨期性
B.收益性
C.联动性
D.不确定性或高风险性

8.单项选择题按期权买方执行期权的时限分类，期权可分为（）。

A.看涨期权和看跌期权
B.平值期权和虚值期权
C.欧式期权和美式期权
D.期货期权和利率期权

9.单项选择题下列哪项不是影响期权价格的因素（）。

A.合约标的资产的市场价格与期权的执行价格
B.期权的有效期
C.无风险利率水平
D.权利金的波动率

10.单项选择题三大农产品期货不包括（）。

A.大豆
B.稻谷
C.玉米
D.小麦