判断题

一般而言，饭店内的正常服务项目和在饭店内能代办的项目不收取服务费。

答案：正确

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饭店的紧急情况，是指发生诸如火灾、虫灾、水灾、伤亡事故、恶性刑事案件等。

答案：正确

前厅礼宾部负责对前厅客用贵重品保险箱的管理。

答案：错误