单项选择题

在服务工作中，对客户提出的要求，在（）的情况下，应予满足。

A、与服务人员达成一致
B、合乎情理
C、缴纳相关费用
D、符合规定、条件允许

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单项选择题

遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时，下列做法正确的是（）。

A、直接向客户解释原因
B、不作任何回应
C、想尽办法为其他装维人员开脱
D、“对不起，感谢您指出我工作中的不足，我们会不断改进”

单项选择题

与客户一起走楼梯时，要让客户走楼梯（），装维人员走楼梯（）。

A、内侧、外侧
B、外侧、内侧
C、前面、后面
D、后面、前面