问答题

【简答题】产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握哪三个要点？

答案： ①让客户了解产品的竞争优势。
②要向客户请教对产品的意见，及时说明产品对客户的好处。
③协助客户解决面临的难题。

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【简答题】电话营销过程可分为哪六个步骤？

答案：事前准备、挖掘需求、产品介绍、处理质疑、协议达成、客户跟进。

【简答题】终端发展类电话营销的目标用户和业务范围是？

答案：

目标用户：手机、无线上网卡等终端需求用户。
业务范围：手机、无线上网卡等。