95598客户服务模块班长座席应具备哪些功能？_考试资料网

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问答题95598客户服务模块班长座席应具备哪些功能？

参考答案： 班长座席除具备普通座席的全部功能外，还应具备以下功能：
（1）对普通座席的话务管理、状态管理等在线监控管理功能...

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...

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参考答案：

提供对信道的控制，完成系统巡测、校时等自动任务，负责通信过程中的数据（规约）转换，提供网络与信道的接口。

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