接待业务管理_考试资料网

网站首页考试题库模拟考场智能家居网课试题

大学试题

题库首页每日一练章节练习

问答题接待业务管理

参考答案： 高尔夫会所接待服务因顾客的流量、顾客的抵离时间、顾客的需要、气候条件等外部环境及员工素质的差异性，而具有较强的随机性。会...

点击查看完整答案

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.问答题提供专业服务，督促球手慢打快走

参考答案：球手在球道上逗留时间很大程度上还和球场提供的服务有关，球童、巡场服务等都可以促使顾客形成慢打快走的打球习惯。控制好了顾客...

点击查看完整答案

2.问答题减少洞与洞间的打球间隔

参考答案：要缩短打球时间，球场应该鼓励球手减少洞与洞之间的打球间隔，即是打球具有连续性，鼓励他们一洞打完马上打下一洞。这是球童就起...

点击查看完整答案

3.问答题顾客球场停留时间管理

参考答案：顾客停留时间通常是指顾客实际占用一个球洞的时间。由于球场的容量和运营时间是一定的，所以球场打球的次数就取决于打球的速度，...

点击查看完整答案

4.问答题季节变化的影响

参考答案：球会根据市场的需求情况，旺季取消预订的情况比淡季要少，还要考虑周边同行的预订情况，所在地可能举办一些活动会吸引更多的顾客...

点击查看完整答案

5.问答题临时取消打球以及随机来打球的比例

参考答案：一般来说，高尔夫球会由于自身原因也存在着临时取消打球的情况，还有一些事先没有经过预订、随机来打球的情况。跟踪这些信息，有...

点击查看完整答案

6.问答题会员预订和非会员预订的比例

参考答案：高尔夫球会的收入由会籍费和日常营业收入组成，会籍费是由会员事先一次性支付了会籍期内无限次打球的入场费，缴纳了会籍费的会员...

点击查看完整答案

7.问答题前台接待员岗位职责

参考答案：前台接待工作是来场客人进入俱乐部消费的开始，接待员应以亲切、热情、准确而快捷的服务，为俱乐部树立良好的形象
接...

点击查看完整答案

8.问答题球会前台主管、员工的岗位职责范例-前台主管岗位职责

参考答案：直接对营业部经理负责，贯彻营业部经理下达的营业管理指令；
制定前台工作计划，并不定时检查、督促落实；

点击查看完整答案

9.问答题岗位责任制的主要内容

参考答案：1.上一级负责人是谁，下一级受监督人是哪些。明确有关工作岗位之间的协作关系及应尽的责任。
2.每个岗位的职责范...

点击查看完整答案

10.问答题安全管理制度

参考答案：安全在高尔夫运动中被列为最重要项目，以至于高尔夫规则和礼仪都将其列在开篇的首要位置。因此，球会安全制度非常具体细致，包括...

点击查看完整答案