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问答题
信息传递与协调
参考答案:
营业部与其他部门之间及时、准确、有效的信息传递,保证信息的通畅性和有效性,才便于管理者掌握球会服务状况、营运状况和财务状...
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您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.问答题
球场信息的内容具体包括
参考答案:
客源信息:客源市场情况、客源结构状况、客源需求趋向等信息。
会员信息:会员类型与权益、会费交纳、消费管理、消费...
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2.问答题
球场信息的内容
参考答案:
高尔夫球会的经营信息主要是球会的各项经营服务活动的信息,包括内部信息和外部信息。内部信息指能反映球会经营情况的各种数据,...
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3.问答题
兑换散钞服务
参考答案:
根据客人使用零钞的需要,为其提供以整钞兑散钞的服务。
1.收取客人交来的钞票,报出该钞票的金额;
2...
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4.问答题
接待业务管理
参考答案:
高尔夫会所接待服务因顾客的流量、顾客的抵离时间、顾客的需要、气候条件等外部环境及员工素质的差异性,而具有较强的随机性。会...
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5.问答题
提供专业服务,督促球手慢打快走
参考答案:
球手在球道上逗留时间很大程度上还和球场提供的服务有关,球童、巡场服务等都可以促使顾客形成慢打快走的打球习惯。控制好了顾客...
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6.问答题
减少洞与洞间的打球间隔
参考答案:
要缩短打球时间,球场应该鼓励球手减少洞与洞之间的打球间隔,即是打球具有连续性,鼓励他们一洞打完马上打下一洞。这是球童就起...
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7.问答题
顾客球场停留时间管理
参考答案:
顾客停留时间通常是指顾客实际占用一个球洞的时间。由于球场的容量和运营时间是一定的,所以球场打球的次数就取决于打球的速度,...
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8.问答题
季节变化的影响
参考答案:
球会根据市场的需求情况,旺季取消预订的情况比淡季要少,还要考虑周边同行的预订情况,所在地可能举办一些活动会吸引更多的顾客...
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9.问答题
临时取消打球以及随机来打球的比例
参考答案:
一般来说,高尔夫球会由于自身原因也存在着临时取消打球的情况,还有一些事先没有经过预订、随机来打球的情况。跟踪这些信息,有...
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10.问答题
会员预订和非会员预订的比例
参考答案:
高尔夫球会的收入由会籍费和日常营业收入组成,会籍费是由会员事先一次性支付了会籍期内无限次打球的入场费,缴纳了会籍费的会员...
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球童绩效评估的内容
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