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章节练习
问答题
与总办协调
参考答案:
营业部应将正常经营情况定期向总经理办公室报告,对特殊情况及时汇报,遇到不能决定的问题时与总经理办公室沟通,寻找解决办法。...
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您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.问答题
与草坪部的协调
参考答案:
营业部每天应及时将预订打球的客人人数、出发时间和球道,特别是赛事团体情况通知草坪部,这样便于草坪部更好地安排草坪维护管理...
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2.问答题
与会员部的协调
参考答案:
营业部与会员部协调主要是针对以下三个方面。一是确认客人的会员资格,在接待会员预订的时候,营业部要及时从会员部取得会员的相...
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3.问答题
与财务部的协调
参考答案:
客人在俱乐部所有消费项目的原始凭据如打球消费、餐饮消费单、球具店购物单、饮料消费单等都会及时汇集到前台计入客人账户。营业...
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4.问答题
遗留物品信息
参考答案:
前台在接到客人遗失物品信息时,要与竞技部协调,帮忙核对和寻找客人的物品。确保客人球包、球杆及其他物品存放的安全。竞技部在...
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5.问答题
球场情况通报
参考答案:
竞技部必须对球场使用情况、服务人员接待能力、可接待人数的数据进行统计,并把相关信息及时反馈到营业部,以便营业部在预定时能...
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6.问答题
顾客投诉反馈
参考答案:
顾客对球童服务态度和服务技能的投诉,营业部应及时反映到竞技部,便于及时地发现和分析问题的性质、类型,并选择正确的方法来及...
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7.问答题
重要顾客通知
参考答案:
营业部在接待重要顾客的时候,必须及时通知竞技部,以便竞技部有充足的时间做好档案提取、人员安排、场地及其他用品的准备并按礼...
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8.问答题
预订信息通报
参考答案:
营业部在接到预订的同时,应及时将预订客人的姓名、顾客开球时间,总人数,每组人数,顾客类型(会员、嘉宾、散客)等准确地通知...
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9.问答题
信息传递与协调
参考答案:
营业部与其他部门之间及时、准确、有效的信息传递,保证信息的通畅性和有效性,才便于管理者掌握球会服务状况、营运状况和财务状...
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10.问答题
球场信息的内容具体包括
参考答案:
客源信息:客源市场情况、客源结构状况、客源需求趋向等信息。
会员信息:会员类型与权益、会费交纳、消费管理、消费...
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最新试题
球场信息的内容具体包括
题型:问答题
重要顾客通知
题型:问答题
提供专业服务,督促球手慢打快走
题型:问答题
价值包装原理
题型:问答题
球童绩效管理
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球童绩效目标的制定
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顾客投诉反馈
题型:问答题
球杆租借管理
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球会的监督考核
题型:问答题
预订信息通报
题型:问答题