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问答题
安全应急管理
参考答案:
为贯彻、执行球会有关球场安全和服务规范的要求,对球场内出现的任何安全隐患,如雷雨、台风天气,及球员、球童受伤或突患疾病等...
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你可能感兴趣的试题
1.问答题
球场状况管理
参考答案:
检查、落实球场内发球台、球道、沙坑、果岭、球洞、旗杆、洞杯、红桩、白桩、黄桩等是否处于正常使用状态。每天检查发球台标志位...
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2.问答题
球童行为管理
参考答案:
巡视球童工作情况,对球童服务进行跟踪管理,确保球童服务行为规范、合理。检查、监督球童场地服务情况,确保球童按照球会标准为...
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3.问答题
客人行为管理
参考答案:
监督客人是否违反俱乐部规章制度,如客人下场时的着装是否符合球会的入场标准;球手在场地是否遵守慢走快打的原则,并确保客人在...
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4.问答题
与总办协调
参考答案:
营业部应将正常经营情况定期向总经理办公室报告,对特殊情况及时汇报,遇到不能决定的问题时与总经理办公室沟通,寻找解决办法。...
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5.问答题
与草坪部的协调
参考答案:
营业部每天应及时将预订打球的客人人数、出发时间和球道,特别是赛事团体情况通知草坪部,这样便于草坪部更好地安排草坪维护管理...
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6.问答题
与会员部的协调
参考答案:
营业部与会员部协调主要是针对以下三个方面。一是确认客人的会员资格,在接待会员预订的时候,营业部要及时从会员部取得会员的相...
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7.问答题
与财务部的协调
参考答案:
客人在俱乐部所有消费项目的原始凭据如打球消费、餐饮消费单、球具店购物单、饮料消费单等都会及时汇集到前台计入客人账户。营业...
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8.问答题
遗留物品信息
参考答案:
前台在接到客人遗失物品信息时,要与竞技部协调,帮忙核对和寻找客人的物品。确保客人球包、球杆及其他物品存放的安全。竞技部在...
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9.问答题
球场情况通报
参考答案:
竞技部必须对球场使用情况、服务人员接待能力、可接待人数的数据进行统计,并把相关信息及时反馈到营业部,以便营业部在预定时能...
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10.问答题
顾客投诉反馈
参考答案:
顾客对球童服务态度和服务技能的投诉,营业部应及时反映到竞技部,便于及时地发现和分析问题的性质、类型,并选择正确的方法来及...
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接待业务管理
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存包室管理
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安全应急管理
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球会的监督考核
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球童的招聘
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球童的业务素质和技能
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重要顾客通知
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球场情况通报
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球童绩效评估的内容
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