球童的业务素质和技能_考试资料网

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问答题球童的业务素质和技能

参考答案： 1.熟悉掌握服务技能和球车驾驶，了解服务程序、操作流程、服务技巧，根据球童要求执行工作，遵守球会有关球童管理规定。

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1.问答题球童的个人素质

参考答案：服务品质的稳定，依赖于球童的个人素质，而最基本的素质就是要具有服务意识。首先，树立“客人至上，质量

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2.问答题球童的招聘

参考答案：球会未来的服务质量在员工招聘时就已决定。只有招聘到高素质的合格人员，即使专业知识缺乏，经过一定培训后就能成为高质量的球童...

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3.问答题球杆租借管理

参考答案：租借球杆的数量既要足够并有一定的余量，又不能出现大量的存货，避免占用大量流动资金。球杆质量是顾客最关注的问题。球会不要提...

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4.问答题球包领取

参考答案：客人领取球包时，应该对存包卡上的存放日期、球包和球杆品牌及数量等信息，根据存包卡号码查找球包，并请客人在存包领取记录表上...

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5.问答题定期清理球包

参考答案：为避免客人长期占用存包室空间，需定期盘点球包，对长期（一般为半年以上）不下场消费的球包，应登记，按有关规定与存包人联系。...

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6.问答题球包的收费管理

参考答案：对存放到期的球包，要将名单交给会员服务部通知会员，按俱乐部有关规定办理续存、交费手续，并做好相应记录，更新期限存包卡。对...

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7.问答题存包室管理

参考答案：存包室（StorageRoom）是负责客人球包的存放和管理球具租借的地方。存包室为达到“易于管理&rdquo...

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8.问答题汇报信息

参考答案：

及时汇报并让竞技部经理对整个球场的情况了如指掌，随时与出发台保持联系，保证球场云装的顺利并使球会的管理更为有效。

9.问答题安全应急管理

参考答案：为贯彻、执行球会有关球场安全和服务规范的要求，对球场内出现的任何安全隐患，如雷雨、台风天气，及球员、球童受伤或突患疾病等...

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10.问答题球场状况管理

参考答案：检查、落实球场内发球台、球道、沙坑、果岭、球洞、旗杆、洞杯、红桩、白桩、黄桩等是否处于正常使用状态。每天检查发球台标志位...

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