多项选择题下列说法中,属于职业禁语的是()。

A.“问别人去”
B.“不知道”
C.“我有什么办法,又不是我让它坏的”
D.“后边等着去”


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1.多项选择题下列关于道德的说法中,正确的有()。

A.道德是处理人与人之间关系的特殊性规范
B.道德是人区别于动物的重要标志
C.道德是现代文明社会的产物
D.道德从来没有阶级性

2.多项选择题处理员工与领导之间关系的正确做法是()。

A.严格遵守企业各项规章制度,不给领导惹麻烦
B.一切按领导要求行事
C.信任领导,维护领导权威
D.如果领导对自己批评确实有错,应立即澄清

3.多项选择题坚持真理,要求从业人员做到()

A.加强学习,增强鉴别美丑、是非的能力
B.不论什么样的认识和观点,都要坚持到底
C.敢于向权威说“不”,破除和拒绝一切权威
D.克服“老好人”主义的思想

4.单项选择题著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”,其意思是()。

A.演戏本身就是目的,为了演戏而演戏
B.观众爱看或者不爱看是次要的,完成演出任务是最重要的
C.戏剧的表现内容丰富,能够纵贯历史和空间
D.必须认真对待承诺的演出,这是演员的天职

5.单项选择题从业人员应该树立的正确理念是()。

A.劳动是一种交易,劳资双方应该遵循等价交换的原则
B.时间就是金钱,员工花了时间,就应该得到金钱回报
C.追踪世界前沿,不断更新观念、知识和技能
D.奉行拿来主义,对外国的东西要全面大胆地汲取

6.单项选择题企业文化的自律功能是指()。

A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机
B.严格按照法律矫正员工的动机和行为
C.加强制度建设,通过制度建设推动企业行为规范化
D.开展职业纪律教育增强从业人员的纪律意识

7.单项选择题从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是()

A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着
B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务
C.顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足
D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的

8.单项选择题某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确理解的是()。

A.要不计成本地满足顾客的要求
B.无条件地满足顾客提出的任何要求
C.一切都是顾客说了算
D.顾客的满意程度决定企业的命运

9.单项选择题下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是()

A.职业道德能够有效的协调同事之间的关系
B.实践职业道德主要靠自觉,对不自觉的人不起作用
C.职业道德是“面子”工程,对企业发展没有实际意义
D.提高产品质量靠知识和技术,不靠职业道德

10.单项选择题职业道德的规范功能是指()。

A.岗位责任的总体规定效用
B.爱干什么,就干什么
C.规劝作用
D.自律作用