演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

惩罚可以立即矫正员工的不良行为，并对其他员工产生威慑作用，确保组织正常有效的运行。

职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。

沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。