多项选择题管理控制系统的设计思路,包括()。

A.产品控制
B.市场控制
C.层级控制
D.文化控制


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2.单项选择题互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化,就是在交换中()。

A.顾客满意的提高
B.顾客投诉的机会增多
C.顾客权力的增大
D.顾客消费的增多

4.单项选择题企业对渠道的控制首先表现在对()的选择上。

A.渠道治理策略
B.渠道结构
C.渠道权力
D.渠道投机纠偏

5.单项选择题()是进行管理控制的基础,它为衡量绩效或纠正偏差提供了客观依据。

A.衡量实际工作
B.采取纠偏措施
C.明确组织目标
D.确定控制标准