单项选择题企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。
A.集中精力于核心业务
B.吸收大量优秀人才
C.完成生产指标
D.制订生产计划
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1.单项选择题现代物流服务功能是（）。
A.单一的
B.多种多样的
C.灵活的
D.全方位的
2.单项选择题决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程
3.单项选择题（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。
A.完成周期的速度
B.需求满足的程度
C.作业灵活性
D.一致性
4.单项选择题属于物流服务基本功能的是（）。
A.运输功能
B.装卸搬运功能
C.包装功能
D.流通加工功能
5.单项选择题以顾客为核心的增值服务是指（）。
A.独特的销售点展销台的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
B.通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C.使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D.由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式
6.单项选择题增值的物流服务反映的是（）的思想。
A.第三方物流
B.JIT
C.完美订货
D.季节性配送
7.单项选择题衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。
A.基本库存
B.安全库存
C.订单数量
D.库存站点的选择
8.单项选择题（）不属于基本物流服务的内容。
A.运输功能
B.库存功能
C.满足特殊顾客的订货功能
D.包装功能
9.单项选择题对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。
A.保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
B.提高物流服务水平，不惜增加物流成本
C.保持成本不变，提高服务水平
D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平
10.单项选择题提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。
A.降低成本
B.提高服务
C.协调二者关系
D.与以上二者没有关系
