单项选择题()不是企业战略的目标。
A.利用虚拟资源
B.提高投资收益
C.降低运营成本
D.改进服务水平
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1.单项选择题常用的消防器材有:消防水、消防沙土和()。
A.干粉
B.灭火器
C.二氧化氮
D.清水
2.单项选择题()属于安保管理体制原则。
A.就事论事原则
B.依靠群众原则
C.集体负责原则
D.责权利相结合原则
3.单项选择题下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是()。
A.作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具
B.使用合适的作业工具进行作业
C.进行汽车装卸作业时,注意保持安全间距
D.合理安排工间休息
4.单项选择题()不是随车装卸人员必须遵守的规定。
A.驾驶室内不得超过核定人数
B.车厢内不得人货混装
C.人员应佩戴明显标志
D.不得坐在车厢栏板上
5.单项选择题物流战略表现在企业的()时期。
A.筹建
B.初创
C.快速发展
D.停滞
6.单项选择题下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是()。
A.装卸搬运机械作业安全
B.仓库电气设备安全
C.储备物资保管保养作业安全
D.建立安全检查制度
7.单项选择题客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和()。
A.追究责任部门责任
B.赔偿的财务处理
C.反馈客户对处理的满意度
D.总结评价
8.单项选择题对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系。
A.以客户为中心
B.以最大盈利为中心
C.以客户利润率为中心
D.以本企业为中心
9.单项选择题下列选项中,()属于5S管理。
A.清扫
B.客户服务
C.速度
D.个性化
10.单项选择题企业物流服务属于()的范畴。
A.经营服务
B.市场营销
C.客户服务
D.第三方物流
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物流增值服务涉及范围很广,主要包括()增值服务。
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物流管理的方法包括()。
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