多项选择题

物流服务构成要素包括（）。

A.拥有顾客所期望的商品
B.在顾客所期望的时间内传递商品
C.提供为顾客服务所必需的物流设施
D.符合顾客所期望的质量

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多项选择题

配送服务水平包括（）。

A.订货交货周期
B.货品种类结构
C.货品缺货率
D.增值服务能力

多项选择题

物流服务水准能力包括（）。

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作业绩效
D.可靠性