判断题

客户服务意识来自于客服代表的内心，需要克服代表充分了解客户需求，并站在客户的立场，真心实意地为客户提供帮助，解决问题。

答案：正确

你可能感兴趣的试题

所有与银行发生交易行为和将要发生交易行为的客户均为外部客户。

答案：正确

客户的分类分为内部客户和外部客户，主要是按照客户等级来划分。

答案：错误