多项选择题如何树立良好的客户服务意识？（）
A.以客户需求为导向
B.一切为了客户
C.对专业信息的及时需求
D.对价格的参与需求
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题客户服务的内容包括哪几项？（）
A.提供技术支持
B.提供投资咨询
C.受理客户订单
D.受理客户投诉
2.多项选择题按照客户所处时间状态可以分为哪几类？（）
A.过去客户
B.现在客户
C.潜在客户
D.直接客户
3.多项选择题制造业服务化的动力来源是哪几项？（）
A.满足顾客需求
B.创造竞争优势
C.经济收益增加
D.改善环境绩效
4.多项选择题制造业服务化有哪两个层次？（）
A.投入服务化
B.生产的社会化
C.专业化分工
D.业务服务化
5.多项选择题服务业主要都包含下列哪几项？（）
A.饭店餐饮
B.仓储物流
C.大众客运
D.会议展览
6.多项选择题呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）
A.WEB呼叫中心
B.IP呼叫中心
C.多媒体呼叫中心
D.视频呼叫中心
7.多项选择题制造业服务化的动力来源都包含下列哪几项？（）
A.满足顾客需求
B.创造竞争优势
C.增加经济收益
D.改善环境绩效
8.多项选择题客户服务的不同表现形式包括（）。
A.冰冷型的客户服务
B.工厂型的客户服务
C.友好型的客户服务
D.高质的客户服务
9.多项选择题服务的特点都包含下列哪几项？（）
A.无形性
B.不可分离性
C.易逝性
D.异质性
10.单项选择题呼叫中心按规模分类时不包括哪类？（）
A.大型呼叫中心
B.中型呼叫中心
C.小型呼叫中心
D.微型呼叫中心
