问答题

【简答题】零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？

答案：

1、观察
2、接近顾客
3、出样
4、展示
5、介绍
6、成交
7、道别

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【简答题】解释售后服务礼仪规范都有哪些？

答案：

1、送货
2、安装
3、实行“三包”

【简答题】请表述餐饮服务礼仪环节的要点？

答案：

1、迎宾
2、引位
3、值台
4、上菜布菜
5、斟酒
6、结帐送客