（1）多样性；（2）层次性；（3）发展性；（4）伸缩性；（5）联系性和替代性。
（1）私人消费者 （2）集团消费者 （3）运输营运者 （3）其他直接或间接用户
新产品开发的方式有：独立开发、引进、开发与引进相结合、联合开发。
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