铁路部门应当在车站和旅客列车，以（）提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。

列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（）处理。

运输收入事故的种类分为（）

快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（）。

普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。

各次列车长应禁止列车经营人员在列车上（）。

车间路风工作主要有（）。

遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任（）

下列情况（）只核收手续费，但已经使用至到站的除外。

要维护好车站秩序，合理地使用（）。严禁旅客钻车和横跨股道并随时清理站内滞留人员。