投诉举报管理工作应坚持的原则有（）

多项选择题投诉举报管理工作应坚持的原则有（）

A.属地管理、统一领导、分级负责
B.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合
C.依靠群众、服务群众、方便群众
D.公开、公平、公正

1.多项选择题以下有关药事管理的说法中，正确的有（）

A.处方药需凭执业医师的处方才可销售、调剂和使用
B.处方药有专用标识
C.非药学专业技术人员必要时也可以从事处方的调剂、调配工作
D.依法经过资格认定的药学专业技术资格人员可从事处方调剂、调配工作

2.多项选择题不应接种活疫苗的是（）

A.先天性免疫缺陷
B.白血病
C.淋巴瘤
D.非特异性恶性肿瘤

3.多项选择题以下哪个药物属于长效控制药物（）

A.抗胆碱能药物
B.抗白三烯类药物
C.色甘酸钠
D.吸入型糖皮质激素
E.甲基黄嘌呤

4.多项选择题从事药学服务应具备的素质有（）

A.良好的教育背景
B.一定的投诉应对能力
C.较高的交流沟通能力
D.广泛的专业知识
E.药历书写能力和技巧

5.单项选择题医疗机构购进药品时应当索取、留存供货单位的合法票据，票据保存期不得少于（）

A.3年
B.5年
C.8年
D.10年

6.判断题人乳头瘤病毒科的病毒也感染其他生物（特别是兔子和奶牛），但人是HPV唯一的自然宿主。

7.判断题根据安全性、疗效、细菌耐药性、价格等因素，在抗菌药物临床应用上，将抗菌药物分为三类进行管理。

8.判断题1883年，德国首次记录了乙肝病例。

9.判断题《中国国家处方集》各章中主要描述临床已确诊的常见、多发和以药物治疗为主的疾病，重点放在药物治疗、用药适宜性、重要提示、合理用药原则等医、药师应当掌握的知识，体现疾病临床诊疗指南的主要精髓。

10.判断题甲肝潜伏期大约为两个月（50-70天）。