A.平交道
B.天桥
C.地道
D.行包通道
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A.原票价低于变径后的票价时,新旧径路里程票价差额不补收。
B.原票价低于变径后的票价时,应补收新旧径路里程票价差额,核收手续费。
C.原票价高于或相等于变更后的径路票价时,持原票乘车有效,差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还。
D.原票价高于或相等于变更后的径路票价时,持原票乘车有效,差额部分(包括列车等级不符的差额),退还。
A.卧别
B.日期
C.车次
D.座别
A.旅客在票面指定的日期、车次开车后2小时乘车的,应补签。
B.旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的,应补签。
C.旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的,应补剪。
D.持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的,应补签。
A.车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。
B.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的。
C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
D.列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。
A.姓名、性别
B.年龄、地址
C.联系方式
D.有效身份证件信息
A.广播
B.图形标志
C.电子显示
D.文字
A.易燃
B.易爆
C.毒害、腐蚀
D.放射性
A.1
B.5
C.10
D.15
A.《铁路红十字药箱配备标准》
B.《铁路红十字药箱配备原则》
C.《旅客列车急救药箱登记办法》
D.《旅客列车急救药箱管理办法》
A.调查过程
B.处理结果
C.调查内容
D.投诉情况
最新试题
旅游列车路风管理工作主要有()
普通旅客列车服务质量要求中,车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用()座席、行李架、储藏室等。
旅客不能按票面指定的()乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
遇下列情形之一的,列车应当承担相关责任()
被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。
预报列车进出站信息时,列车不晚于作业开始前()分钟。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》具有()的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。
铁路部门应当在车站和旅客列车,以()提示等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
值乘的乘务人员在餐车就餐时,餐车应提供乘务工作餐。下列叙述正确的是()。