多项选择题列车内发现无人护送的精神病旅客,列车长应指派专人看护,公安人员应予协助,移交()处理。

A.发站
B.到站
C.换车站
D.中途站


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2.多项选择题关于不得带入车内的物品,下列叙述正确的是()

A.危险品、弹药和承运人能判明性质的化工产品。
B.国家禁止或限制运输的物品。
C.动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品。
D.能够损坏或污染车辆的物品。

3.多项选择题值乘的乘务人员在餐车就餐时,餐车应提供乘务工作餐。下列叙述正确的是()。

A.列车员工作餐只按成本收费,应交验乘务报告和有关证件。
B.乘务工作餐只按成本收费。
C.邮政押运员加收30%的毛利率。
D.机车便乘乘务员用工作餐时,应交验司机报单和有关证件。

5.多项选择题持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时()

A.原票价低于变径后的票价时,新旧径路里程票价差额不补收。
B.原票价低于变径后的票价时,应补收新旧径路里程票价差额,核收手续费。
C.原票价高于或相等于变更后的径路票价时,持原票乘车有效,差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还。
D.原票价高于或相等于变更后的径路票价时,持原票乘车有效,差额部分(包括列车等级不符的差额),退还。

7.多项选择题下列情况()只核收手续费,但已经使用至到站的除外。

A.旅客在票面指定的日期、车次开车后2小时乘车的,应补签。
B.旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的,应补签。
C.旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的,应补剪。
D.持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的,应补签。

8.多项选择题遇下列情形之一的,列车应当承担相关责任()

A.车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。
B.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的。
C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
D.列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。

最新试题

被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。

题型:单项选择题

有下列情形之一的,从重或加重处分()

题型:多项选择题

铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件,如()等,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。

题型:多项选择题

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时()

题型:多项选择题

旅客不能按票面指定的()乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

题型:多项选择题

《铁路旅客运输安全检查管理办法》具有()的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

题型:多项选择题

铁路部门应当在车站和旅客列车,以()提示等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。

题型:多项选择题

各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。

题型:多项选择题

要维护好车站秩序,合理地使用()。严禁旅客钻车和横跨股道并随时清理站内滞留人员。

题型:多项选择题

快速旅客列车服务质量要求中,规定餐车供餐时,列车工作人员不得在餐车()。

题型:多项选择题