多项选择题快速旅客列车服务质量要求中,规定乘务员()要轻,减少对旅客的干扰。

A.夜间作业
B.走路
C.说话
D.开关门


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2.多项选择题特快旅客列车服务质量要求中,规定乘务员行走、站立姿态端正。()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A.与旅客走对面,可先行
B.不背手、插腰、抱膀、插兜
C.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
D.不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿

5.多项选择题普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员行走、站立姿态端正。()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A.不染彩色指甲、头发;
B.不背手、插腰、抱膀、插兜;
C.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背;
D.不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿;

7.多项选择题乘务员对()做到知位置、知性能、使用。

A.安全警示带
B.消防器材
C.紧急制动阀
D.手制动机

8.多项选择题铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件,如()等,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。

A.工作证
B.铁路运输收入稽查证
C.客运监察证
D.铁路乘车证监察证

9.多项选择题对旅客按《客规》规定携带少量带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。

A.珠宝
B.有危险性质的物品
C.佩带枪支
D.子弹

10.多项选择题防寒工作应提前做好以下工作()

A.对部分人员进行防寒过冬教育并考试;
B.对站、车设备进行防寒过冬检查、整修,保证设备完好;
C.储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪用具和防冻防雪备品;
D.组织好人员,及时清除冰雪。