多项选择题凡检查列车发现以下()经营问题,客运人员不管、不汇报的,对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。

A.不持有效证件或证件手续不齐在列车上经营。
B.售货人员超过规定人数上车经营。
C.列车上大声喧哗,演示、销售商品。
D.在列车规定的经营时间之外进入车厢销售。


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1.多项选择题各次列车长应禁止列车经营人员在列车上()。

A.销售白虎膏
B.销售纪念卡
C.销售手机卡
D.在列车上开展旅游拉客业务

2.多项选择题旅游列车路风管理工作主要有()

A.严禁私带不符合乘坐旅游列车条件的人员乘车。
B.严禁任何“捎买带”或携带禁运、限运物品。
C.严禁以提供有偿服务及任何名目接受旅行社和旅客的好处费或礼品。
D.严禁在工作时间、工作场所饮酒、打牌、赌博。

3.多项选择题车间路风工作主要有()。

A.检查车班的剩余卧铺统计、出售情况。
B.检查列车长卧铺回访、登记情况。
C.抽查车班旅客回访情况。
D.对每个车次趟乘务中段及以上检查组查出的路风问题和路风隐患及时上报

4.多项选择题旅客列车宿营车铺位定位管理要求有()。

A.列车宿营车必须有铺位定位图,并在宿营车票夹内显示定位情况。
B.所有工作人员必须按指定铺位休息,不得擅自调整和多占铺位。
C.凡未按定位要求使用卧铺或多占铺位的,按章追补票款。
D.特殊情况下宿营车档帘内可以安排旅客。

5.多项选择题有下列情形之一的,从重或加重处分()

A.拒不配合调查或伪造、销毁、藏匿证据的
B.对发生的问题隐瞒不报,压而不查,查而不处的。
C.个人一年内发生两次以上路风问题的唆
D.使、纵容下级或从属人员发生路风问题的

6.多项选择题以下属于重点旅客范围的有()

A.老年旅客(65周岁以上,以居民身份证为准)
B.残障旅客
C.孕妇
D.经承运人同意单独乘车的儿童或带有婴、幼儿同行的旅客

8.多项选择题快速旅客列车服务质量要求中,规定餐车供餐时,列车工作人员不得在餐车()。

A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.不得陪客人就餐

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铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件,如()等,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。

题型:多项选择题

对旅客按《客规》规定携带少量带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。

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以下属于重点旅客范围的有()

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证人应当具有完全民事行为能力。证人证言中应当记录证人的()等内容。有医务工作人员参加救治时,应当由其出具参与救治经过的证言。

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各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。

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旅客不能按票面指定的()乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

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值乘的乘务人员在餐车就餐时,餐车应提供乘务工作餐。下列叙述正确的是()。

题型:多项选择题

旅游列车路风管理工作主要有()

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铁路部门应当在车站和旅客列车,以()提示等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。

题型:多项选择题

旅客列车宿营车铺位定位管理要求有()。

题型:多项选择题