直接式、书信式、转达式、替代式、改正式。
回答问话应耐心,细致和周到。 当被问到不了解的情况时,应向对方表示歉意。 相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、屈膝礼、拥抱礼、亲颊礼等。
随地吐痰,随手扔垃圾,当众嚼口香糖,当众挖鼻孔或掏耳朵,当众挠头皮,在公共场合抖腿,当众打哈欠。
在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题,应诚挚道谢。如果对方回答不了问题,也要礼貌道谢。
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