单项选择题

项目团队加班工作来补偿资源制约条件。项目经理注意到两名团队成员之间的矛盾正在导致项目团队精神动力的分散。项目经理首先应该怎么做来解决矛盾并恢复项目团队的注意力？（）

A.给导致矛盾的两名团队成员签发口头警告
B.重新分配资源，避免将来产生的冲突
C.团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决
D.上报给项目发起人

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单项选择题

项目经理接手一个大型项目，该项目由不同文化的人员支持。不到一周时间，项目经理就发现其中有两组人员存在明显冲突，因为前任项目经理更偏爱其中一组人员，为他们提供特殊的补贴和住宿条件.新项目经理应该怎么做？（）

A.使用协作的方法，立即开始一个满意的解决方案来减轻冲突
B.找出前任项目经理偏爱其中一组的原因
C.在公共地点张贴所有成员都能看到的新规则和制度
D.向人力资源部报告此事

单项选择题

在组织一个项目的实施过程中，项目经理必须处理各种冲突。以下有关项目冲突的陈述哪一项是正确的：（）

A.矩阵形式的组织方式可能导致职能划分不清，以及各职能领导和项目经理的职权不明确
B.冲突的来源包括项目优先级、PERT/CPM时间表、管理采购程序以及合同类型
C.尽可能地避免冲突
D.强矩阵项目的项目经理在人力资源方面的冲突较少，因为他们能够对职能经理提出要求