经营者可以和消费者订立格式合同，但如果格式合同明显对消费者不公平，格式合同内容无效。

依法成立的合同，对当事人具有（），当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的（）履行。

合同当事人的（）平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。

旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。

不能辨认和控制自己行为结果的精神病人（包括痴呆症人）属于限制民事行为能力的人。

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的（）。

如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。

10月1日至10月4日，张某等19人参加风情旅行社组织的“××风情四日游”。10月2日，由于旅行社与酒店之间的沟通出现问题，原定的三星级酒店床位不足，最后在导游人员的努力下，安排旅游团人住附近的准三星级酒店。按照合同约定10月3日游览某动物园，但由于10月2日通往动物园的唯一道路因泥石流发生严重塌方，3日内道路无法修通。旅行社建议免费为游客换一个景点，张某等旅游者同意了。回来后，张某等旅游者投诉该旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们住宿的差价和动物园的门票、导游费等。该旅行社应当承担哪些违约责任？哪些违约责任可以免除？

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订（），并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。