旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。

（）是受要约人同意要约的意思表示。

参团旅游的旅游者可以自由选择购买旅行社责任险或者旅游者意外保险。

（）是希望和他人订立合同的意思表示。

10月1日至10月4日，张某等19人参加风情旅行社组织的“××风情四日游”。10月2日，由于旅行社与酒店之间的沟通出现问题，原定的三星级酒店床位不足，最后在导游人员的努力下，安排旅游团人住附近的准三星级酒店。按照合同约定10月3日游览某动物园，但由于10月2日通往动物园的唯一道路因泥石流发生严重塌方，3日内道路无法修通。旅行社建议免费为游客换一个景点，张某等旅游者同意了。回来后，张某等旅游者投诉该旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们住宿的差价和动物园的门票、导游费等。该旅行社应当承担哪些违约责任？哪些违约责任可以免除？

如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。

我国的旅游保险有强制性的旅游保险，也有自愿购买的旅游保险。

不能辨认和控制自己行为结果的精神病人（包括痴呆症人）属于限制民事行为能力的人。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（）确定当事人之间的权利和义务。

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订（），并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。