是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求与欲望。它是消费活动的先导和基础，是消费活动的内在动力和根本原因。

从消费者心理的角度来考察，态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。它影响着消费者的购买决策。

是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面有许多共同之处。

消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。

是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因。

是用以区别不同的产品生产者或经营者所生产或经营的产品的一种特定标志。