单项选择题服务工作是不出产品的,但本质上是同其它行业一样是以劳动换取()。
A.价格
B.价值
C.报酬
D.利益
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1.单项选择题礼貌是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的()规范。
A.行为
B.语言
C.言行
D.道德
2.单项选择题服务员工作时要做到"三轻"即是走路,讲话轻()。
A.操作轻
B.清扫轻
C.拖地轻
D.问候轻
3.单项选择题服务员最应该了解的是企业对自己的()要求。
A.关心
B.关怀
C.信任
D.期望
4.单项选择题服务员尽职尽责的重要再现就是要有()。
A.埋头苦干
B.不计报酬
C.好的仪容仪表
D.服务意识
5.单项选择题优秀的服务员应以企业()为己任。
A.形象
B.荣誉
C.前途
D.命运
6.单项选择题工作责任心强,工作态度认真负责是服务员()之一。
A.政治素质
B.业务素质
C.自然条件
D.礼貌礼节
7.单项选择题爱岗敬业是货态度、意志()所控制的。
A.情感
B.道德
C.言行
D.行为
8.单项选择题热情友好对于他人来说是一咱和谐和()。
A.尊敬
B.礼貌
C.友好
D.包容
9.单项选择题谦虚、尊重是一种职业()。
A.礼貌
B.礼节
C.道德
D.美德
10.单项选择题工作的乐趣是发自()地喜欢自己所做的工作。
A.外部环境
B.内心
C.领导有方
D.职业道德
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