以采集信息、调查舆论、收集民意为主，目的是通过掌握信息和舆论，为组织的管理和决策提供参谋。

是指将来可能与某组织发生关系的群体，或者因为向题尚未显露，但随着问题的逐步发展，迟早会使这群体成为组织的现在公众。

就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。

“名人”战略，即利用一些著名人物的知名度，托起企业及其产品的品牌。

就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。

是谈判双方真正争夺的利益范围，它不是一个点而是一个区间。

又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。