单项选择题服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
A.搀扶入梯
B.报清楼层数
C.先步入电梯按住梯
D.帮助提行李
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1.单项选择题如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）。
A.主动挽扶出梯
B.赔送贵宾出梯
C.报准楼层数
D.电梯上、下方向
2.单项选择题对老幼病残的客人，应主动（）。
A.站在电梯外一侧
B.先步入电梯按住梯门
C.有礼貌地劝请稍候片刻
D.挽失其入梯
3.单项选择题电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
A.梯层数
B.电梯运行位置
C.禁止吸烟
D.注意安全
4.单项选择题与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
A.边线
B.主道
C.在他人身后
D.在他们前面
5.单项选择题他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
A.抓头、剔牙
B.不从旁窥视
C.东倚两靠
D.大声问候
6.单项选择题服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。
A.l
B.2
C.3
D.4
7.单项选择题如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）。
A.中止谈话
B.告辞离开
C.道谦请求原谅
D.极力辩解
8.单项选择题与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）。
A.注意倾听
B.左顾右盼
C.经常看表
D.不断提出与谈话无关的新话题
9.单项选择题当客人与客人交谈时，服务员（）。
A.不断提出问题
B.不可随意播话
C.趋别旁听
D.可以打断客人谈话
10.单项选择题3人以上谈话时（）而冷落人。
A.只和女宾谈
B.只和男宾谈
C.只和l人谈
D.只和情趣相同的谈
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