对工序质量起主要作用的因素不包括（）。

在影响质量波动的诸因素中，哪一类因素属于正常因素？（）

质量成本占基数的比较分析，反映质量成本占各种基数的比例关系，其基数主要有：总产值、产品销售收入、产品销售利润、产品总成本等。

实验室试验也称为工业性试验。

产品质量的经济性就是在充分地保证产品的质量能够使顾客获得满意的基础上，追求产品在整个生命周期内给生产者、消费者（顾客）以及整个社会带来的总损失最小。

会计核算方法是采用货币、实物量、工时等多种计量单位，运用一系列的统计指标和统计图表，运用统计调查的方法取得资料，并通过对统计数据进行分组、整理，获得所要求的各种信息。

任何一个过程，无论其设备精度多么高，操作者的技术多么好，所加工出来的产品质量特征值总是存在着差别。

产品质量起源于市场，源于顾客需求，由设计决定，通过制造实现，并在使用中体现出来。

工序处于受控状态，就是指其质量特征值统计分布的μ和σ都符合质量规格的要求，且不随时间变化。

6σ管理的魅力不但在于它强调用水平来定量的衡量过程的波动，并将水平与过程缺陷率对应起来。