将顾客满意度水平维持在计划过程所确定的水平上的活动。

是指在某一次统计分析中研究对象的全体。

是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。

凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据，就叫计量数据。

有效地收集，组织和描述数据的统计方法。

通常称为产品寿命特性曲线，它与累计失效曲线相对应，是对累计失效曲线描点形成的。

指当一个抽样检验方案确定后，产品批的接受概率L与产品批的实际质量水平间的关系曲线。

即根据从总体中抽取的样本估计总体分布中包含的未知参数的方法。