单项选择题服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。
A、具体表现
B、典范
C、特点
D、综合水平
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1.单项选择题礼品包扎操作的第五步骤是（）。
A、粘花
B、中间交叉
C、两头交叉
D、困扎
2.单项选择题礼品包扎操作的地二步骤是将包装纸里面朝上，平铺在柜台上，将包装物放在包装纸（），摆正放好。
A、右上方
B、左上方
C、的中央
D、靠近身体的地方
3.单项选择题计量商品注意事项要求营业员要经常维护和保养（），使其保持最佳状态。
A、测量仪
B、衡量器
C、计量器
D、显示器
4.单项选择题我国的重量计量单位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千克（公斤）、吨8种。它们的进位是（）。
A、一进位
B、十进位
C、百进位
D、前进位
5.单项选择题液体类量具一般是用（）制成的。
A、金属焊接
B、金属材料
C、钢材铸造
D、铝材
6.单项选择题钢卷尺一般用于丈量（）时使用。
A、木材、钢材、机械或其他零部件
B、玻璃、金属器材、建材
C、玻璃、金属器材、机械或其他零部件
D、钢材、建材、玻璃
7.单项选择题《中华人民共和国计量法与实施细则》，第三章计量器具管理的第十七条规定，适用计量器具不得破坏其准确度，损害（）的利益。
A、国家
B、国家和消费者
C、消费者
D、生产者
8.单项选择题儿童玩具可以现场（）演示，但要告诉如何安全正确的使用商品。
A、隐藏
B、直接
C、隐蔽
D、偷偷
9.单项选择题不同的商品有不同的（）。
A、演说技巧
B、隐瞒技巧
C、隐蔽技巧
D、演示技巧
10.单项选择题在熟悉商品性能的前提下，向顾客演示所售商品的（）。
A、功效和种类
B、功效和品牌
C、功效和使用方法
D、品牌和使用方法
