经营者对于自己所提供服务上发生的消费者人身或者财产损害应当承担完全的赔偿责任。

网络化消费品一经销售，只要硬件没有问题，后期服务例如软件安全升级属于生产者提供的免费服务，消费者不可以要求生产者承担责任。

微信聊天记录作为证据时，需要对方当事人认可才行。

在我国，消费者协会就是指中国消费者协会。

消费者向行政主管部门投诉、举报侵权消费者权益的行为，该部门不依法处理的，消费者可以上级部门投诉，或者收集证据起诉该行政部门行政不作为。

网络化消费品例如网络摄相头被入侵，经营者如果存在安全保障不到位的问题，应当依照《网络安全法》承担相应法律责任。

消费者在餐馆、商场等消费场所丢失财物，经营者应当一律赔偿。

为取得消费维权证据，可以在经营者私人设备或者场所悄悄安装摄像头、录音机等取得证据。

消费者购买的网络摄像头使用的加密系统轻易被破解，导致个人生活被直播，生产厂家应当承担赔偿责任。

经营者承担消费者财产安全保障义务的界限是该义务的合理性，而消费者应当承担必要的安全注意义务。