当道口发生故障，道口员使用壁挂式无线预警故障时，无线预警故障，道口员应立即启用对讲机一键式预警。

道口员（监护员）下班后，可直接回家，班中发生的问题，可不向有关领导汇报。

路地监护道口：地方监护道口非监护的时段，由铁路部门派人看护的道口。

道口故障发生后，道口的看守力量和现有设备无法保证道口安全的，可不对该道口暂时采取关闭处理，限制机动车辆和行人在道口通行。

道口员（监护员）要先开放手动公路信号，确认铺面及钢轨无异状，无障碍物，再关闭拉门。

道口发生故障未采取任何防护措施，属于红线问题。

下雨、下雪或天气寒冷穿大衣时，警式反光马甲要穿在大衣或雨衣的最外面。

道口员（监护员）接车时要显示规定信号，并站在指定安全地点接车。

道口故障基本防护程序-第九步开放公路：开放公路。关闭公路信号，开放拉门（栏杆）。

道口管理应有的资料，摆放三卡一历：岗位红线提示卡、专业包保干部揭示卡（重点道口）、常用电话号码卡，旅客列车台历。