即期望价或效价，是指对预期目标的重视程度或评价高低。

即激发鼓励，是指激发动机、诱导行为，使内在潜力得以发挥，为实现所追求的目标而努力的过程。

是指试图将某些潜在的观念、情感、情绪或欲望藏于心底，严禁其引起外显的心理行为。

是指转移难以遏止的内心冲动的方向，拿别人当出气筒或替罪羊，迁怒于无辜者的行为。

是以己之心度他人之腹的方式掩饰内心冲突的一种心理行为。

是为了保障通过群体活动实现群体目标而形成的统一成员信念、约束成员行为的准则。

谈判的基本原则是指对谈判活动具有规范、知道和制约作用的指导思想或准则。

硬式谈判也叫做立场式谈判，是指一方主体自认为实力强大并企图压倒对方，而采用的以强凌弱的谈判方式。

软式谈判也叫温和式谈判，是指一方主体有求于另一方，希望避免冲突、顺利达成协议而采用的谈判方式。