多项选择题卓越绩效模式中，结果三要素包括（）。
A.以人为本
B.过程管理
C.经营结果
D.以顾客和市场为中心
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1.多项选择题由于供应商和制造商之间的信息不对称，在制造商与供应商的委托-代理关系中，可能产生如下委托-代理问题（）。
A.逆向选择
B.道德风险
C.利益冲突
D.正向选择
2.多项选择题6σ管理的组织系统一般为哪3个层次？（）
A.领导层
B.指导层
C.执行层
D.管理层
3.单项选择题卓越绩效评价中，（）是评价人员深入组织的运营现场进行评价。
A.现场评价
B.资料评价
C.质量奖评价
D.独立评价
4.单项选择题关于产品质量和经济质量的说法中，错误的是（）。
A.产品质量是经济质量的具体体现
B.产品质量是宏观质量的重要要素
C.产品质量是微观质量的重要要素
D.产品质量是经济社会发展质量的决定性因素
5.单项选择题以下哪个不是卓越绩效管理的特征？（）
A.以顾客为中心
B.以市场为中心
C.组织文化
D.可持续发展
6.单项选择题以下哪种场合不能用六西格玛管理？（）
A.组织已有良好的业绩
B.组织当前的变革已经使员工不堪重负
C.现阶段不具备这种资金实力的组织
D.各种不同的商业活动，从战略计划到顾客服务，包括生产性活动和非生产性活动
7.多项选择题选择可靠性模型的原则是什么？（）
A.大型系统的系统级一般都用串联模型
B.大型系统的系统级一般都用并联模型
C.对于简单并联模型来说，当储备单元超过一定数量时，可靠性提高的速度大为减慢
D.有储备的系统，如果可以在不停止其工作的情况下进行修理，则可以大大提高其可靠度
8.多项选择题为了提高并联系统的可靠度，可以采取以下哪些方法？（）
A.提高单元可靠度
B.增加并联单元数目
C.减小单元可靠度
D.减小并联单元数目
9.多项选择题可靠度目标值的确定规则是哪些？（）
A.根据售后服务水平来确定
B.根据经济性来确定
C.根据产品的价值来确定
D.根据产品的社会责任来确定
10.多项选择题系统失效分为（）。
A.突然失效
B.退化失效
C.局部失效
D.全部失效
